V okamžiku doručení do výdejního místa příjemce obdrží SMS a e-mail s PIN kódem pro vyzvednutí balíku.
Platba dobírky
- Platba v hotovosti
- Platba platební kartou
Odeslání zásilky
Lze odeslat pouze balík označený adresním štítkem One by Allegro.
Max. váha balíku 15 kg. Nejdelší strana 120 cm, součet všech stran 175 cm.
Kontakt na One
Časté dotazy
Jaká je lhůta pro vyzvednutí zásilky?
Od momentu obdržení oznámení o doručení si je možné zásilku vyzvednout standardně do pěti pracovních dní, v rámci otevírací doby pobočky. V období hlavní sezóny, kdy se rozváží velké množství zásilek, se úložní doba zkracuje, zpravidla na 3 pracovní dny, aby se uvolňovaly limitované kapacity výdejních míst pro další zásilky.
Je možné prodloužit úložní dobu?
Ano, dobu uložení je možné bezplatně prodloužit až o 3 pracovní dny, stačí kontaktovat zákaznický servis.
Co dělat když neznám heslo pro převzetí?
Heslo je odesíláno v sms a e-mailu. Pokud heslo nemůžete dohledat v e-mailové schránce ani v telefonu, můžeme Vám jej na výdejním místě opětovně zaslat.
